Module und Funktionen

Die Benutzeroberfläche

In wenigen Schritten zum Ticket

Funktionen der Menüleiste im Überblick

Tickets
- Interne Tickets
- Massenticket
- Serienticket
- CarePack-Ticket
- Ticketfilter
- QueryProfil
- Materialkatalog
- Kundenbenachrichtigung
Active-Directory-Integration
- Single-Sign-Logon

Administration
- Import ASCII
- Import SQL
- Newsticker
- AutoUpdate
- Backup
- Statusmapping
Anpassbare Oberfläche
- CSS-Editor
- Spaltenanordnung
- Sortierbare Tabelle

Benutzer- / Gruppenverwaltung

CTI-Anbindung
- Tickets des Anrufers aufrufen
- aus DoIT! wählen
- Rückrufe erstellen
- Estos ProCall Untersützung
DoIT!-Inventory
- Inventarisierungslösung
- für Microsoft Windows-Systeme
- Agentenlos
- Globale Auswertungen

eMail-Schnittstelle
- ausgehend
- eingehend
- Mail2Ticket
- eMail-Benachrichtigung
Gruppenkalender
- Einsatzplanung
- Exchange-Kalender-Abgleich (ohne Umweg über Outlook)

Inventarverwaltung
- Inventarbeschriftung durch Etiketten
- SmartphoneApp
- QR-Code-Unterstützung
- CarePack-Verwaltung
- Garantie-Verwaltung

KnowledgeBase
- Wissensmanagement
- Erfahrungssicherung
Kundenportal
- OnlineShop
- DruckerShop

Datenimport
- Kundendaten
- Artikeldaten
- aus SAP BusinessOne
- aus Sage OfficeLine
Drucken
- Service-Auftrag
- Labeldrucker
- Ware mit Etiketten beschriften

Materialkatalog
- Tickets
- Inventar
- Reports
- SAP
- OnlineShop
Mitarbeiterverzeichnis

Passwört-Verwaltung

QuickButtons
- Schnelle Ticketkontrolle
Reporting
- Mitarbeiter-Auswertung
- Inventar-Auswertung
- Zeiten-Auswertung
- Kundenberichte

Rückrufmodul
- informativ
- vorgeschlagene Kontakte
- Rückruf aus Ticket
SAP-Schnittstellen
- Auftragsviewer
- Kundenstammdaten
- Ansprechpartnerdaten
- Artikeldaten
- Fakturierungsschnittstelle

Smartphone-App

Stoppuhren
- Jede Zeit erfassen
- Vom SmartPhone aus steuern
Systemhaus.One
- Fakturierungsschnittstelle

Teamviewer-Verwaltung Volltextsuche

Wareneingangserfassung